to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 06.01.2026 sabahı “faturanızdan dolayı hattınız aramalara 09.01.2026–14.01.2026 tarihleri arasında kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen tarihe göre kendimi 09.01.2026 tarihine göre ayarlamışken, mesaj geldikten sadece birkaç dakika sonra hattım kısıtlandı. 09.01.2026 tarihi verilmesine rağmen anında kısıtlama yapılmasını açıkça haksız ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durum her ay tekrarlanıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle alakası olmadığını, sistem tarafından yapıldığını söylüyorlar ve esas olarak kesme–açma ücreti kısmıyla ilgileniyorlar. Müşteri olarak mağdur edildiğimi, her ay aynı şekilde sıkıntı yaşamama rağmen sorumluluğun sürekli “sistem” e atılmasını ve bu yolla kesme–açma ücretleri alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un bu uygulamayı incelemesini, mesajda belirtilen tarihlerle fiili kısıtlama zamanının neden uyuşmadığının açıklanmasını ve bu şekilde alınan kesme–açma ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca her ay aynı şekilde mağduriyet yaşamamak için hattımla ilgili bu sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Türk Telekom faturalı hattımda, hiçbir onay mesajı gelmeden ve kesinlikle bilgim dışında 3699 kısa mesajlı bir servisten 239 TL tutarında abonelik başlatıldığını faturamda fark ettim. Normalde 195 TL olan aylık faturam bu yüzden 436 TL’ye çıkmış görünüyor. Aboneliğin başlangıç tarihi olarak da 29 Ka...
Türk Telekom faturalı hattım için gelen kısa mesajda, hattımın ayın 10–15’i arasında kısıtlanacağı veya kapatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım 6 Aralık’ta, belirtilen tarihten çok daha önce kapatıldı. Aynı durumu daha önce de yaşadım; o zaman da açma–kapama ücreti yansıtılmıştı. Benim iki...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde “ödenmeyen fatura nedeniyle hattınız kullanıma kapatılacaktır, kapatılması durumunda 181 TL civarında kapatma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen gün olan 06.12’de saat 17.00 civarı hattım kullanıma kapatıl...
Türk Telekom cep telefonu hattımı yıllardır kullanıyorum ve 3–4 ay öncesine kadar aylık en fazla 400–500 TL civarında fatura ödüyordum. Normal tarifem de yaklaşık 600 TL iken, son aylarda hattımda sürekli kendi kendine internet aşımı görünüyor ve faturalarım hiçbir mantığı olmayan rakamlara ulaşıyor...
Yorumlar