Tamamen Eksik Sipariş, Kupon Ve Kurye Ücreti İadesi İsteniyor

13 Eylül gece 00.30 civarında İstanbul’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte 14 üründen sadece 3’ü teslim edildi, geri kalan 11 ürün hiç gelmedi. Yani siparişim neredeyse tamamen eksik bırakıldı.

Eksik ürünler için destek hattından iki farklı kişiyle görüştüm, ikisi de neredeyse aynı kopyala yapıştır cevapları verdi. Ayrıca müşteri temsilcisini de aradım. Eksik ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen beni tekrar uygulamaya yönlendirdiler ve sadece 1 ile 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyleyip süreci uzattılar. 3 gün sonra ürünleri gönderecekler herhalde, oysa ben market siparişini anında ihtiyacım olduğu için veriyorum.

Bu siparişte kupon da kullandım, ayrıca kurye ücreti de ödedim ve yaşananlar yüzünden hem indirim hakkım hem de ödediğim kurye ücreti boşa gitmiş oldu. Eğer eksik ürünler bu şekilde günlerce bekletilecekse, aynı ürünleri başka uygulamalardan da rahatlıkla alabilirdim. İlgili sipariş numaram #u5w4-2637-mi18’dir.

Daha önce de zaman zaman eksik gönderim oluyordu ama bu kez siparişin neredeyse tamamının gelmemesi, kullanılan kuponun geri gelmemesi, verilen kurye ücretinin de iade edilmemesi ve tüm bunların yanında kimsenin gerçekten destek olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eksik ürünlerim ile kupon ve kurye ücreti konusunun tarafıma olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.