Güvenlik Açığı Nedeniyle Yetkisiz 87 Bin TL Kredi Kartı İşlemi İptali Ve İadesi

11.09.2026 tarihinde saat 16.55’te Qpayco aracılığıyla Quick Sigorta adına, haberim ve onayım olmadan İş Bankası’na ait 1079 ile biten kredi kartımdan 87.026,99 TL tutarında harcama yapılmış görünmektedir. Bu işlem benim tarafımdan yapılmamış, hiçbir şekilde onay vermediğim ve dijital bankacılık üzerinden herhangi bir onay kodu gönderilmeden gerçekleştirilmiş bir işlemdir. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin onay kodu olmadan yapılabilmiş olması da ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görülmektedir.

Olayı fark eder etmez önce bankamı, ardından Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Bankam, harcama itirazı yapmam ve sigorta şirketiyle de görüşmem gerektiğini belirtti. Quick Sigorta müşteri hizmetleri ise bu işlemi kendilerinin iptal etme yetkisi olmadığını, konuyla ilgili e‑posta göndermem gerektiğini söyledi.

Şu anda işlem kart hareketlerimde beklemede göründüğü için, söz konusu 87.026,99 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilmesini ve tutarın hiçbir şekilde kartıma yansıtılmamasını, ayrıca 1079 ile biten İş Bankası kredi kartıma iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Kartım ve kişisel bilgilerim kullanılarak nasıl böyle bir işlem yapılabildiği ve bu güvenlik açığıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.