to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 8856937743 numaralı abonesiyim. Haziran 2024’te bu adrese taşındığımızdan beri ev internetinde bitmeyen kopma ve hız sorunları yaşıyoruz. Defalarca teknik inceleme yapılmasına rağmen sorunun bina içi tesisattan ya da modemden kaynaklanmadığı, bölgedeki kronikleşmiş altyapı yetersizliği ve port sorunlarından kaynaklandığı Türk Telekom ekiplerince de birçok kez teyit edilmiştir.
Buna rağmen tarafıma “hat 100 Mbps’e kadar destekliyor” denilerek yüksek hızlı paket satılmış, ancak bu paket mevcut altyapı gerçekleriyle kesinlikle örtüşmemektedir. Şu anda 75 Mbps paket üzerinden ve aylık 550–600 TL arası bir tutarla faturalandırılmama rağmen, pratikte 30–40 Mbps indirme ve yaklaşık 2,5 Mbps gibi olması gerekenin çok altında upload hızı alıyorum. Türk Telekom’un kendi altyapısının yetersiz olduğunu bilmesine rağmen bu paketi satmaya devam etmesi ve tam ücret almaya devam etmesi, benim açımdan açık bir hizmet kusuru ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Bu süreçte o kadar çok arıza kaydı açtık ki artık sayısını hatırlayamıyoruz; buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş, sorun sürekli devam etmiştir. Taahhüdümüzü de birkaç ay önce yenilememize rağmen, söz verilen hizmet kalitesine ulaşamıyoruz.
Altyapı yetersizliği nedeniyle taahhüt edilen hızın yarısını bile alamadığım dönemlerin “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesini, bu dönemler için geriye dönük hesaplama yapılarak fazladan tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgede kronikleşmiş olan altyapı ve port sorunu kısa sürede kalıcı olarak giderilmeyecekse, taahhütlü aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, elimdeki hız testleri, teknik raporlar ve arıza kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu şikayet metnini de resmi sürece delil olarak ekleyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yıllardır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. İlk başta 2024’ten önce 35 Mbps paket kullanırken hız düşüklüğü, sık sık kopma, bağlanamama ve evin farklı yerlerinde çekmeme gibi problemlerim vardı. Daha sonra 50 Mbps pakete geçmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Son ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi ilk taktırdığımız günden bu yana her türlü problemi yaşıyoruz. Sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve genel olarak çok kötü bir internet kalitesiyle karşı karşıyayız. 100 Mbps’lik paket için yeni bir taahhüt yapmamıza rağmen bağlantı kalitesi hiçbir şekilde düzelm...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır her gün düzenli olarak kopma sorunu yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu an...
Türk Telekom’dan 24 Mbps olarak aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık bir aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım sözleşmede taahhüt edilen seviyeye hiçbir şekilde yaklaşmıyor. Bu süreçte 15 kez arıza kaydı açtırdım, her defasında müşteri hizmetleri evimdeki kablolam...
Türk Telekom üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetimde Kasım 2025’ten bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evim müstakil ve sorun sadece benim hattımda yaşanıyor. Gün içinde bağlantı neredeyse her gün kopuyor, çok nadir olarak düzgün bir şekilde internete erişebiliyorum. Şikayetimi defalarca...
Yorumlar