Yanıltıcı Harita Ve Çalışma Saati Bilgileri Nedeniyle Modem Tesliminde Mağduriyet

Türk Telekom internet aboneliğimi 09.09.2026 tarihinde iptal ettirdim. 1300 TL ceza çıkmaması için modemi ve parçalarını teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom’un internet sitesinde teslim noktası olarak görünen, harita ekranında yer alan Saraç İletişim ve Elektronik Tic. Ltd. Şti. isimli bayiye 10.09.2026 tarihinde giderek modemi teslim etmeye çalıştım.

Bayi, sistemden modem teslimi alamadıklarını, buradan teslim almadıklarını söyleyerek beni Kadıköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne, Kadıköy Boğa Heykeli aşağısındaki müdürlüğe yönlendirdi. Madem bu bayi modem teslimi almıyor, o zaman neden internet sitesindeki teslim noktaları listesinde ve haritada bu bayi teslim noktası olarak gösteriliyor, bunu anlayamıyorum.

Daha sonra yönlendirildiğim Kadıköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim. Haritada ve sistemde kapanış saati 20.00 olarak görünmesine rağmen, saat 17.00’den sonra işlem yapmadıklarını söylediler ve modem teslimi için işlem yapmadılar. Hem yanlış saat bilgisiyle hem de bayinin teslim almamasıyla ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Üstelik ertesi gün yurt dışına çıkacağım için bu karmaşık ve hatalı işleyiş nedeniyle ayrıca strese girdim.

Harita ve internet sitenizdeki modem teslim noktalarının ve çalışma saatlerinin acilen düzeltilmesini, modem teslimimi sorunsuz şekilde yapabileceğim net bir adres ve saat bilgisinin tarafıma iletilmesini, bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca modem teslimini zamanında yapamadığım için herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yarın yurt dışına çıkacağım ve modemi teslim edememe ihtimalim var; tüm bu hatalı, sistemsel, yarım yamalak Türk Telekom işleyişinden dolayı!