to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı uzun süre yüksek ücretli bir paketle kullandıktan sonra, 07.11.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce, yaklaşık 01.11.2025 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, taahhüdümü bozduğum için en fazla 1.250 TL civarında bir ceza ödeyeceğim özellikle ifade edildi.
Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.500 TL civarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim ve henüz ayrıntılı fatura bile gelmeden, müşteri hizmetlerinin bana bildirdiğinin neredeyse üç katı tutarında bir ceza ile karşılaştım. Bu durum, hem verilen bilginin yanıltıcı olması hem de beklentimin çok üzerinde bir rakam çıkması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, hattımı taşımadan önce müşteri temsilcisinin telefonla beyan ettiği tutara güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı söylenen ceza tutarının söz verildiği gibi yaklaşık 1.250 TL seviyesine düşürülmesini ve aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
23.09.2025 tarihinde bitecek olan Türk Telekom mobil taahhüdüm için, mevcut 480 TL’lik ücretin neredeyse iki katına çıkarılacağı söylendiği için, aynı paketin Vodafone’da 230 TL olduğunu görerek taahhüt bitimine 3 gün kala hat taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemini bayiden gerçekleştirdim ve taahh...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdün bitmesine bir ay kala cezaya tabi olmadan operatör değişikliği yapabileceğimi bilerek bu adımı attım. Buna rağmen taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce hattı taşımama karşılık 02.12.2025 son öde...
Türk Telekom mobil hattımı 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem 12. Ayda bitiyordu ve herhangi bir gecikme yapmadım. Ancak, son faturamda 255 TL olması gereken tutar yerine 809 TL gibi, yaklaşık üç katı bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımadan önce taahhüt süremi kontrol ettim ve son ayda ceza çıkmayacağı bilgisini aldım. Ancak, hattımı taşıdıktan sonra 22.09.2025 tarihinde kesilen faturamda “erken fesih bedeli” adı altında 5675 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...
Yorumlar