Çalışmayan Sabit Hat Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Sancaktepe'deki iş yerim için şahsım adına kayıtlı 0216 365 71 17 numaralı Türk Telekom sabit hattı bağlattım. Hat başvuru yaptığım ilk günden itibaren hiç çalışmadı, buna rağmen şu an 3. fatura dönemine girmiş durumdayım.

Yaklaşık 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana her gün hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oluyor ne de dükkanıma gelip bakan bir ekip geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “Ekip gelecek, kayıt oluşturuldu” deniliyor fakat kimse gelmiyor, bir dönüş sağlanmıyor ve hattım hâlâ çalışmıyor.

Telefon numaram internet üzerinde iş yerim için yayınlanıyor, ancak hat çalışmadığı için müşteriler bana ulaşamıyor ve bu süreçte müşteri kaybediyorum. İlk iki fatura dönemini hattı hiç kullanamamama rağmen ödedim, herhangi bir iyileşme ya da çözüm görmedim. Son çıkan faturayı ise bu şartlarda ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kullanamadığım, kurulduğu günden beri çalışmayan bir hat için artık ödeme yapmak istemiyorum.

Sabit hattımın acilen çalışır hâle getirilmesini, arıza kaydımın gerçekten işleme alınıp ekip gönderilmesini ve hattı hiç kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ve yaşadığım mağduriyetin yetkili birimler tarafından incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.