24.03.2026 tarihinde Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde annem tüp mide ameliyatı oldu. 01.04.2026 sabahı dikişleri alındı, eve döndükten yaklaşık bir saat sonra dikişlerinde açılma oldu ve acil servise başvurduk. Önce yeşil alana yönlendirildik, tomografi istendi ve çektirdik, daha sonra sarı alana geçmemiz söylendi. Buna rağmen saatlerce bekletildik ve özellikle 17.00–19.00 saatleri arasında sarı alandaki hemşirelerin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık.
Acilde kayıt açtırdığımız için ameliyat olduğu servise çıkıp bilgi almaya gittiğimde, son derece ters ve kırıcı bir üslupla “Acilde kayıt açtırdıysanız, acilde bakılsın” denilerek geri gönderildim. Ameliyatlı, hassas durumda olan bir hastaya ve yakınına bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Ben de sağlık mezunuyum ve yoğunluğu, yorgunluğu anlayabiliyorum; ancak bu hiçbir sağlık çalışanına, bilgisiz ya da endişeli bir hasta yakınına ters ve saygısız şekilde cevap verme hakkı vermez.
Saatler süren bekleyişin sonunda annemi muayene edip sadece “Günde iki kez pansuman yapın” denilerek gönderildik. Bu yönlendirme en başta yapılabilirdi; bu kadar oyalama, belirsizlik ve saygısız iletişim yaşanmadan sürecin çok daha insani şekilde yönetilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca acil serviste çalışan sayısının da yetersiz olduğunu gözlemledim; bu yoğunlukta az personelle hizmet verilmesi hem çalışanları hem de hastaları zor durumda bırakıyor.
Devlet güvencesiyle çalışan sağlık personelinin, hastalara ve yakınlarına karşı daha empatik, açıklayıcı ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Acil girişte daha fazla sekreter ya da danışma personeli bulundurulmasını, acilde genel olarak çalışan sayısının artırılmasını ve personelin iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülürse eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz sürecin değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar