Geciken Teslimatlar Ve Eriyen Soğuk Ürünler Sağlık Riski Oluşturuyor

Tekirdağ Süleymanpaşa’da Getir Market üzerinden uzun süredir verdiğim her siparişte ciddi gecikmeler yaşıyorum. Evin depoya yaklaşık 2 km uzaklıkta olmasına rağmen hiçbir siparişim 1,5–2 saatten önce teslim edilmiyor ve bu durum istisnasız her siparişte tekrarlanıyor.

Son olarak 22.45’te verdiğim sipariş 00.15’te elime ulaştı. Siparişimde dondurma da vardı ancak ne termal çantada ne de herhangi bir korumayla getirilmediği için dondurmalar tamamen erimiş, su gibi olmuştu. Bu şekilde ürün teslim edilmesi hem sağlık açısından riskli hem de ücretini ödediğim hizmetin karşılığı değil.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle daha önce de bu gecikmeler hakkında görüştüm ancak somut bir çözüme ulaşamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin nedeninin araştırılmasını, teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve özellikle soğuk/çabuk bozulan ürünlerin uygun koşullarda taşınması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.