to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Geçiş sürecinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 12 ay kalma sözüme istinaden “Yeni Nesil Prime 100 GB” paketinin aylık toplam ücretinin 1.050 TL olacağı ve 1.800 TL olan taahhüt bedelimin 1.050 TL olarak güncelleneceği bilgisi verildi. Bu koşullara göre sesli onayımı ilettim.
Ancak hattım açıldıktan sonra tarafıma kesilen ilk faturada, sadece 01.04.2026 – 10.04.2026 tarihleri arasındaki 10 günlük kullanım için 580 TL gibi fahiş bir bedel yansıtıldığını gördüm. Daha sonra yaptığım görüşmelerde, indirimli fiyattan yararlanabilmem için hattım açıldıktan sonra ayrıca bir SMS onayı vermem gerektiği, aksi durumda bu yüksek ücretin uygulanacağı söylendi. Bu SMS zorunluluğu, geçiş sürecindeki satış temsilcisi tarafından bana hiçbir şekilde belirtilmemiştir.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu anlattığımda, tarafıma yalnızca “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Verdiğim sesli onayda bu ek şarttan bahsedilmemesi, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme anlamına gelmektedir. Temsilcinin aktarmadığı bir bilginin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi ve 10 günlük kullanım için 580 TL tahakkuk ettirilmesi hem hakkaniyete hem de taahhüt sürecinde tarafıma söylenen aylık 1.050 TL’lik ücrete açıkça aykırıdır.
Bu nedenle, 01.04.2026 – 10.04.2026 dönemine ilişkin yansıtılan 580 TL’lik faturanın iptal edilerek, anlaştığımız “Yeni Nesil Prime 100 GB” paketi üzerinden gün bazlı şekilde doğru tutarın yeniden hesaplanmasını ve hattıma gerçek olması gereken ücretin yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 01.04.2026 tarihinde saat 16.28’de tarafıma Türk Telekom tarafından tarife değişikliği için telefon edildi. Görüşmede, mevcut taahhüt tarihim bitene kadar herhangi bir değişiklik yapmak istemediğimi belirttim. Sebebini sorduklarında ise bir sendikanın tarifesin...
Hattımı 1 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş işlemi sırasında Türk Telekom’un internet sitesinden “Türk Telekom Prime 40 GB” isimli, aylık 525 TL ücretli kampanyalı paketi özellikle seçerek onayladım ve hattım da bu paket üzerinden gönderildi. Buna rağmen 2026 Şubat‑Mart dönemine ait...
Türk Telekom Mobil’e, 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımı fiyat avantajı nedeniyle Türk Telekom’a taşımak için 444 1 444 numaralı hattan arandım ve saat 12:10–12:22 arasında M**** Hanım ile yaptığım görüşmede 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB internet içeren, 1 yıl taahhütlü bir pakete aylık 267 TL üze...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım. Geçtiğim tarifede 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu; paket içeriği çok yetersiz geldiği için, hat daha yeni açılmışken ve faturam bile oluşmamışken aynı gün içinde tarifeyi iptal etmek istedim. Başvurduğumda, ...
Türk Telekom mobil hattımda Türk Telekom Prime tarifesindeyken taahhüt sürem bitmeye yaklaşmıştı ve bu dönemde yeni tarife teklifleri için müşteri hizmetleri tarafından aranıyordum. Sunulan tarifeleri fiyatlarının yüksek olması sebebiyle beğenmediğimi ve bu nedenle operatör değişikliği yapmayı düşün...
Yorumlar