Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hattın Yanlış Aktifleştirilmesi

Önce Türk Telekom şubesi sonra da müşteri temsilcisi tarafından mağdur edildim. Geçtiğimiz yıl bir data hattı aldım. Sonrasında yükleme yapmadım. 2 ay önce yeniden data hattına ihtiyacım oldu, Ankara Yukarı Bahçelievler şubesine giderek hattıma yükleme yapmak istedim. Bana hattın kapanmış olduğunu, artık açılmayacağını ve yeni bir hat almam gerektiğini söylediler. Mecburen yeni hat aldım ve yükleme yaptım. Yaklaşık 2 ay sonra internet paketi bitti ve yükleme yapmak için müşteri temsilcisini aradım (data hat sahibi olarak mobil/online işlem yapamıyorsunuz Türk Telekom’da). Müşteri temsilcisi bana hattıma 1 yıldır yükleme yapmadığım için kısıtlama olduğunu ve vergi borcu olduğunu söyledi. Bende bu hattı yeni aldığımı, kısıtlama olamayacağını ama borcun bir önceki hattan devir olmuş olabileceğini söyledim. Vergi borcu + yeni internet paketi kadar bedeli numaraya banka üzerinden yatırırsam kullanabileceğimi söyledi ben de öyle yaptım hatta banka üzerinden tam miktar seçilemediği için olması gerekenden daha fazla para yükledim. Fakat bana kapalı denen hattın numarasına yükleme yaptım yanlışlıkla. Müşteri temsilcisi söylediğiniz numara eski hattınız vs. Hiçbir şey söylemedi ve ben bu hattaki kısıtlamayı kaldırın demememe rağmen bana sormadan kısıtlamayı kaldırıp, hattımı 2 ay önce aldım ona yükleme yapacağım dememe rağmen eski hattı aktif edip ona paket tanımladılar. Kısaca çöpe attığım bir hat için internet paketi ücreti ödedim, en başından bana yalan söyleyerek yeni hat almama sebep olmaları da cabası. Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde iptal edemeyeceğini ya da diğer hatta transfer edemeyeceğini söyledi. Türk Telekom data hat müşterilerine her anlamda çok kötü bir deneyim yaşatıyor, asla online işlem yapamıyorum, T. C. Kimliğimi giriyorum müşterimizsiniz giriş yapın diyor girmeyi deniyorum müşteri değilsiniz abone olun diyor berbat!