Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Hız Artışı Gerçekleştirilemedi

8824464220 numaralı Türk Telekom internet hattım için 21.12.2025 tarihinde “Evinde Hız Online 25” kampanyası kapsamında 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet kampanyasına katıldım. Bu süreçte yaklaşık iki ay boyunca her gün tarafıma kampanyaya katılımın gerçekleşeceğine dair mesajlar gönderildi ve son olarak 26.02.2026 tarihinde de katılımımın gerçekleşeceği bilgisi SMS ile iletildi.

Ancak bugün gelen SMS’te kampanyaya katılımımın gerçekleştirilemediği yazıyordu. Uzun süre boyunca katılım sağlanacağı yönünde bilgilendirme yapılıp, en sonunda kampanyanın başlatılamadığının bildirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Balıkesir Sındırgı’daki adresimde kullandığım internet hizmetimin, başta vaat edildiği gibi 16 Mbps’den 35 Mbps’ye çıkarılmasını ve kampanyanın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.