Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Vodafone Hattının Zorla Türk Telekom’a Taşınması Ve İptal Talebi

Yaklaşık dört gün önce 0850’li bir numaradan arandım. Görüşmede bana, mevcut Vodafone hattımın devam edeceği, tarifemin daha da uygun olacağı ancak hattın Türk Telekom üzerinden geleceği, bu işlemle ilgili hiçbir cayma bedeli veya ek ücret olmayacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek telefonda onay verdim.

Daha sonra bunun aslında bilgim ve gerçek iradem dışında bir hat geçiş işlemi olduğunu, hattımın Türk Telekom’a taşınacağını öğrendim. Ben böyle bir geçiş yapmak istemiyorum, yalnızca mevcut tarifemin avantajlı hale getirildiğini zannettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal edemeyeceklerini, hattın açılmasına kısa bir süre kaldığını ve savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler.

Ben bu geçişi kesinlikle istemiyorum ve yapılan işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın Vodafone’da kalmasını, verilen eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu görüşmenin kayıtlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.