Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle MEB Tarifesi İadesi Ve Düzeltme Talebi

Adıyaman Merkez’de ikamet ediyorum. 19.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Milli Eğitim’de çalıştığımı, MEB 50 tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde bana ücretli öğretmen olup olmadığım sorulmadan, “Milli Eğitim’de çalışıyorsanız geçiş yapabilirsiniz, sıkıntı olmaz” denildi ve bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Ancak 23.04.2026 tarihinde yine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez ücretli öğretmenseniz bu tarifeye geçiş yapılamayacağı söylendi. İlk aradığım müşteri temsilcisinin açık şekilde “geçiş yapabilirsiniz” demesine rağmen, sonrasında bunun mümkün olmadığı söylenerek mağdur edildim. Üstelik şu an başka bir faturalı ya da faturasız tarifeye geçmek istediğimde de bir ay beklemem gerektiği ifade ediliyor, bu da tamamen müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklanıyor.
Bu süreçte ay sonuna kadar mağdur olacağım, kullanamayacağım bir tarife için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle 19.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerindeki çağrı merkezine yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesini, mevcut MEB tarifemin iptal edilmesini ve fiilen kullanamadığım bu tarifenin bu aya ait ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri temsilcisinin bilgi eksikliği yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede düzeltilmesini ve zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.