MEB Tarifesi Kilitli Paket Yapamama Ve Kardeşimin Tarife İptali

Türk Telekom hattım faturalı ve kısa süre önce kız kardeşim öğretmen olduğu için onun referansı ile MEB tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada hattım MEB tarifesinde görünüyor ancak hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum, aynı zamanda fatura dönemi kesilmeden MEB tarifesinden de çıkamıyorum. Buna rağmen internet ve konuşma kullanımlarım normal standart tarifeden ücretlendiriliyor.

04.04.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Türk Telekom’dan bu konuyla ilgili sürekli mesaj geliyor, mesajda yazan adımları aynen uygulamama rağmen “size uygun değil” ya da “kayıtlı değil” şeklinde geri dönüş alıyorum. Eğer bana uygun değilse neden bu mesajlar gönderiliyor, bunu da anlayamıyorum. Şu an ne MEB tarifesinden çıkabiliyorum ne de herhangi bir paket yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcilerden biri MEB referansının artık kalktığını söyledi, başka bir temsilci ise yardımcı olacağını söyleyip beklememe rağmen görüşmeyi sonlandırdı. Bir temsilci gerçekten uğraştı, ancak bu süreçte kız kardeşim mi yanlış anladı yoksa müşteri hizmetleri mi yanlış yönlendirdi bilemiyorum. Sonuç olarak kız kardeşimin MEB tarifesi de iptal olmuş, kendisi de mağdur durumda. Uygulamada dün hâlâ tarifesi görünüyordu fakat temsilci kendi ekranında iptal olduğunu söyledi.

Hem kendi hattımda MEB tarifesinde kilitli kalıp paket yapamıyor olmamdan, hem de kardeşimin tarifesinin iptal edilerek mağdur edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Kız kardeşimin MEB tarifesinin aynı haklarla devam ettirilmesini ve benim de hattımda MEB tarifesinin iptal edilerek sorunsuz şekilde başka bir tarifeye geçiş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.