Yanıltıcı Arama Ve Hatalı Taşıma Nedeniyle 6.000 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

17.07.2026 tarihinde 0850 430 13 19 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Vodafone adına arıyor gibi tanıttı. Vodafone hattımın sözleşmesinin bittiğini, borçlandığımı, istersem beni daha uygun fiyatlı başka bir pakete taşıyabileceklerini söyledi. Herhangi bir ek ödeme talep edilmeyeceğini, Vodafone ile Türk Telekom’un aynı veri tabanını kullandığını söyleyerek beni Türk Telekom’a geçişe ikna etti.

Sonrasında hattımın aslında Vodafone’da sözleşmesinin bitmediğini öğrendim ve bu yanlış yönlendirme sonucunda hattım Türk Telekom’a taşındığı için tarafıma yaklaşık 6.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 23.07.2026 tarihinde Vodafone’dan 545 *******94 numaralı hattımla ilgili cayma bedelini bildiren SMS’i aldım, ayrıca gelen mesajda 01.08.2026 tarihli son faturada 6.685,00 TL cayma bedeli yansıtılacağının bildirildiği de görülmektedir.

Türk Telekom Prime Business paketi kapsamında hattım Türk Telekom’a taşınırken, bana eksik ve yanlış bilgi verilerek, önce sözleşmemin bittiği söylenmiş, sonrasında ise herhangi bir ek ödeme çıkmayacağı ifade edilmiştir. Bu yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucunda ciddi bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.