Taahhüt Sonunda Açıklanmayan Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

0531***0806 numaralı ön Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün son ayındayken aranarak yeni tarife için bilgilendirildim. Görüşmede bana “taahhüdünüz bitiyor, yüksek fatura ödememek için paketinizi yenileyelim” şeklinde ifade kullanıldı, ancak cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben de mevcut tarifeyi pahalı bulduğum için hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirttim ve yaklaşık 17.04.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım.

Herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya benzeri bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen 14.05.2026 son ödeme tarihli SMS ile 2.386,29 TL tutarında fatura bilgisi gönderildi. Bu meblağ, tarafıma verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor ve taahhüdümün son ayında olduğum için böyle bir bedelin çıkacağını kesinlikle beklemiyordum. Bu durum beni mağdur hissettiriyor.

Bu hattım için daha önce taahhüde bağlı cihaz, ek ürün ya da özel bir avantaj da almadım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 2.386,29 TL’lik tutarın gözden geçirilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Normal şartlarda kullandığım fatura bedelini ödemeye hazırım, varsa da gerçekten haklı ve makul düzeyde olan cüzi bir cayma bedelini öderim, ancak bu kadar yüksek ve önceden açıkça belirtilmemiş bir tutarı kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.