Yanıltıcı Altyapı Bilgisi Ve 1700 TL Ek İnternet Masrafı

Batman merkezde, deprem döneminde yıkılan binamız yeniden inşa edildikten sonra Ocak ayında yeni daireme taşındım ve internet altyapısı için Türk Telekom ile görüşmelere başladım. Bana, binamızın bulunduğu bölgenin fiber altyapıya dönüştürüleceği, çalışmaların devam ettiği ve en geç bahar aylarının ortası ya da sonuna doğru altyapının tamamlanacağı söylendi. Bina sakinleri olarak mevcut bakır altyapının çekilmesini, ileride fiber gelirse ona geçebileceğimizi söylediğimizde bunun mümkün olmadığını, beklememiz gerektiğini ifade ettiler.

Biz de bu beyanlara güvenerek mevcut internet aboneliklerimizi dondurduk. Ancak Temmuz ayı başında bina sakinleriyle birlikte tekrar bilgi almaya gittiğimizde, bina için henüz projenin bile onaylanmadığını, onaydan sonra belediye izinlerinin alınacağını, ardından tüm mahallenin işleme alınacağını ve muhtemelen 2027 yılının ilk çeyreğine kadar altyapının mümkün görünmediğini belirttiler. Başta bu kadar uzun süreceği açıkça söyleseydi, aboneliklerimizi dondurmak yerine tamamen iptal etme yoluna giderdik.

Altyapı sağlanmadığı için internet ihtiyacımı karşılamak amacıyla başka bir operatörden Superbox benzeri bir hizmet almak zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 1.700 TL ek bir ödeme yaptım. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem mağdur oldum hem de fazladan internet maliyetine katlandım.

Türk Telekom’un, bina sakinlerine verilen altyapı süresiyle ilgili çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate almasını, apartmanımıza planlanan altyapı sürecinin net ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini ve imkan dahilinde altyapı çalışmalarının öne çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte altyapı olmadığı için katlanmak zorunda kaldığım ek internet giderlerim konusunda da müşteri lehine makul bir çözüm ve telafi bekliyorum.