Migros Sanal Market’te Aynı Gün Çay Siparişinde Fazla Ücret Ve Geri Ödeme İsteği

Migros Sanal Market üzerinden aynı gün içinde Tıkla Gel Al seçeneğiyle mağaza teslimli olarak iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de üçer adet Çaykur Tiryaki Çay 1 kg ürününden satın aldım. O güne özel kampanya gereği üçlü alımda çayın tanesinin 250 TL olması, dolayısıyla her siparişte toplam tutarın 750 TL olması gerekiyordu.

Siparişlerimden birinde Dijital Platform Gıda Hizmetleri a. Ş. Tarafından düzenlenen fişte toplam tutar 750 TL olarak görünürken, diğer siparişimdeki fişte toplam 775 TL tahsil edilmiştir. Yani aynı ürün, aynı kampanya ve aynı gün olmasına rağmen bir siparişimde 25 TL fazla ücret alınmıştır. Ürünün kampanyalı fiyatını ve ilgili fişleri gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı açıldı ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapılmadı. Hatanın sistem üzerinden kontrol edilerek fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.