to read complaints and reviews, or file yours.World Of Games Üyeliği Onaysız Açıldı, 920 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında World of Games isimli bir servise üye yapılmışım. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Mayıs ayında 920 TL’ye yükseldi ve bu artışın sebebinin bu üyelik olduğunu sonradan öğrendim. Bu servise kesinlikle kendi rızamla abone olmadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak World of Games üyeliğimi iptal ettirdim ancak haksız yere alınan bu üyelik ücretinin iadesi yapılmayacağı söylendi. Onayım olmadan başlatılan bir hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Adım Emine M****, hattım Türk Telekom faturalı mobil haktır. Bilgim ve rızam dışında başlatılan World of Games üyeliği nedeniyle oluşan tüm ekstra ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya Mayıs ayına ait güncel faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Türk Telekom mobil hattımı kapatarak başka bir GSM operatörüne geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında World of Games adlı bir aboneliğin başlatılmış olduğunu Mayıs ayında fark ettim. Herhangi bir onay vermeden, şifre girişi yapmadan ya da üyelik işlemi gerçekleştirmeden hattıma bu abonelik tanımlanmış ve 562,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki benden izin alınmış gibi bir ifade kullanılarak durum normalleştirilmeye çalışıldı ve konunun muhatabının World of Games olduğu, onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben ise bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım ve böyle bir onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum. İznim olmadan hattıma tanımlanan bir abonelik için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
İznim dışında başlatılan World of Games aboneliğine ait 562,50 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden bu şekilde izinsiz ve onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu tür işlemlerin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. İlgili hattımın numarası 05XXXXXXXXX’tir.
