Wi‑Fi Açıkken Haksız Paket Dışı Veri Ücretleri Ve Fazla Tahsilata İtiraz

Türk Telekom faturalı hatta sahibim ve ocak ayından beri “Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Ocak ayından bu yana faturam düzenli olarak yaklaşık 339,75 TL gelirken, son iki aydır faturama ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Bugün hattıma gelen mesajla, 76,92 TL tutarında “paket dışı internet kullanımı” olduğu ve “data aşım 100” şeklinde bir ifade ile tarafıma ek ücret yansıtıldığı bildirildi. Bu durum, evde Wi-Fi açıkken ve aynı anda kendi mobil internetim de açık olduğu bir zamanda gerçekleşmiş görünüyor.

Ben bu aşımı bugün gelen SMS’lerle fark ettim, mesajın ise yaşandığı iddia edilen aşım olayından yaklaşık iki saat sonra gönderildiğini görüyorum. Ayrıca geçen ayki faturamda da yaklaşık 43 TL kadar fazla ücret alındığını düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 1355’tir. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlandığım için konuyu sizinle çözmek istiyorum.

Bu nedenle hem bu ay tarafıma yansıtılan 76,92 TL’lik paket dışı kullanım ücretinin hem de geçen ay fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 43 TL’nin faturamdan düşülmesini ve faturamın normal tarife ücretim olan yaklaşık 339,75 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın, özellikle Wi-Fi açıkken bu şekilde paket dışı yansıtılmasının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iadesini rica ediyorum.