Vodafone'ye Taşıma Sonrası 3500 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiydim ve hattımı Ekim ayında Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Ekim ayına ait yaklaşık 3.500 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve operatörü değiştirdiğim için şu an bu faturanın detaylarını görüntüleyemiyorum.

Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı ya da Premium servis alımı yaptığımı bilmiyorum ve hattımı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkması bana mantıklı gelmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için faturanın detaylarını öğrenemiyorum.

Ekim ayına ait 3.500 TL’lik fatura kalemlerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.