to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanıcısı Olarak Yanlış Otomatik Ödeme Sonucu Çift Tahsilat Ve 382 TL İade Talebi
Ben Vodafone kullanıcısıyım. 09.06.2026 tarihinde saat 04:43’te kendi mobil bankacılık hesabımdan arkadaşımın Türk Telekom hattına ait faturaya yanlışlıkla otomatik ödeme talimatı vermişim. Bu nedenle arkadaşımın Mayıs ayı faturası hem benden hem de arkadaşım tarafından ödenmiş, aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmıştır.
Bu işlem sonucunda arkadaşımın faturası için fazladan ödediğim 382 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme dekontunu e-posta yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak yalnızca “incelenecek, ne zaman sonuçlanacağı belli değil” şeklinde bilgi verildi ve net bir çözüm sunulmadı.
Vodafone kullanıcısı olmama rağmen Türk Telekom adına arkadaşımın faturasını ödediğim bu işlemde, aynı fatura için iki kere ödeme alınmasına rağmen sürecin uzatılmamasını, fazladan tahsil edilen 382 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Tarafıma iletilen cevapta mükerrer ödeme yapıldığının tespit edildiği belirtilmiştir. Ancak söz konusu hat bana ait değildir. Fazla tahsil edilen 382 TL, kendi banka hesabımdan ödenmiştir. Bu nedenle fazla ödemenin sonraki faturaya mahsup edilmesini değil, ödemeyi yapan kişi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu daha önce tarafınıza iletilmiştir. Konunun yeniden değerlendirilerek 382 TL'nin ödeme yapılan banka hesabına iade edilmesini rica ederim. İyi çalışmalar.
Arkadaşımın Türk Telekom faturasına iki kez ödeme yaptım, 382 TL fazla ödendi ve henüz iade almadım. Müşteri hizmetleri sadece incelenecek dedi, net bir çözüm ve geri dönüş almadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin uzaması kabul edilemez.
