to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sakarya’dan Kahramanmaraş Çamlık Mahallesi 15040 Üç Sokak No:11 adresine taşındım ve 11’inde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı.
İki gün önce tarafıma 13:30–18:00 saatleri arasında nakil işleminin yapılacağına dair SMS geldi, o saatler arasında evde bekledim fakat kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bugün için 08:30–13:30 saatleri arasında yeni bir randevu oluşturulduğu söylendi, fakat yine kimse gelmedi. Verilen hiçbir randevu saatine uyulmuyor, bu yüzden evden ayrılamıyorum ve günlük işlerimi planlayamıyorum.
Ayrıca bu süreçte doğal gaz randevuma da geç kaldım ve randevum bir hafta sonrasına ertelendi. Bu nedenle hem internetsiz kaldım hem de diğer işlerim aksadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca yeni bir saat veriliyor, net ve çözüm odaklı hiçbir bilgi alamıyorum, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Verilen sözler tutulmuyor ve sürekli oyalanıyorum.
Hem bağlantımın acil olarak yapılmasını ve verilen randevu saatlerine gerçekten uyulmasını, hem de yaşadığım mağduriyet ve verilen saatlerde gelinmemesi nedeniyle benden talep edilen 750 TL nakil ücretinin alınmamasını talep ediyorum. İnternetim günlerdir yok ve tüm bu aksaklıklara rağmen nakil ücreti ödemek istemiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebimi ayın 2’sinde oluşturdum, ancak o günden bu yana nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve günlerdir internetsiz kalarak mağdur oldum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik ve aynı cevapları duydum, fakat somut...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve 5 Ocak tarihi itibarıyla hattımın yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ yapılmadı. Her gün SMS ile 08.30–13.30 saatleri arasında randevu oluşturulduğuna dair bilgi gelmesin...
4 Haziran’da başvurduğum Türk Telekom evde internet nakil işlemi bir aydır tamamlanmadı. Nakil adresim Ankara, Pursaklar, Saray Cumhuriyet Mahallesi, ...
Türk Telekom’a ait evde internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırmak istedim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum ilde herhangi bir Türk Telekom bayisine giderek nakil başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Çanakkale’deki bir Türk Telekom ...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
Yorumlar