Adres Taşıma İşlemi Günlerce Gecikiyor Teknisyen Hiç Gelmiyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve 5 Ocak tarihi itibarıyla hattımın yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ yapılmadı. Her gün SMS ile 08.30–13.30 saatleri arasında randevu oluşturulduğuna dair bilgi gelmesine rağmen hiçbir ekip gelmiyor, işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi almak istediğimde sürekli yoğunluk gerekçe gösteriliyor. Eğer gerçekten yoğunsalar neden her gün için yeni randevu oluşturuluyor, yoğun değillerse de neden verilen randevu saatlerinde kimse gelmiyor, bunu anlayamıyorum. Kurumu kaliteli ve kurumsal zannederken bu kadar kayıtsız kalınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve bu taşıma işlemi için yaklaşık 750 TL gibi hatırı sayılır bir ücret ödeyeceğim. Buna rağmen günlerdir internet hizmetimden yararlanamıyorum ve işimi, günlük işlerimi aksatacak şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Adres taşıma işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.