Verilen 7 İş Gününe Rağmen İnterneti Gelmeyen Türk Telekom

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Kırklareli Lüleburgaz 8 Kasım Mahallesi Arkak Sokak Doğa Apartmanı’ndaki adresimden İstiklal Mahallesi Mustafa Kızılay Caddesi Cumhuriyet Apartmanı No:** Daire:** adresine taşımak için 6’sında müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Bana 10’u için randevu verildi ancak belirtilen gün gelen olmadı.

Randevu saatleri geçtikten sonra tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 4 saat sonra geri dönüş yapıldı ve arıza olduğunu, işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağını, hatta daha erkene çekileceğini söylediler. Buna rağmen 7 iş gününün son gününe randevu verildi, “arıza varsa her katta vardır” denilerek geçiştirildim ve bu randevu gününde de yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 12’si için tekrar randevu oluşturdum, o gün de ne gelen oldu ne de aranarak bilgi verildi.

Tüm bu süreçte 1783501621 numaralı Türk Telekom aboneliğimle ilgili net bir çözüm, açıklama veya taahhüt alamadım, sürekli oyalanıyorum ve taşındığım yeni adreste günlerdir internetsiz kaldım. Hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, yeni adresimdeki internet bağlantımı daha fazla gecikme olmadan acilen kurmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.