Vefat Sonrası Mobil Hat Kapatılmasına Rağmen Aşırı Fatura Kesildi

Türk Telekom mobil hattı babamın vefat etmesi sebebiyle 18 Haziran tarihinde bayiye giderek kapattım. Hattın kesim tarihi ise 22 Haziran olarak görünmesine rağmen, normalde 247 TL olan aylık ücreti 607 TL olarak faturalandırdılar.

Ben hattın kapatıldığı tarihe kadar olan kullanım ve aylık ücret neyse onun tahsil edilmesini, bunun dışında çıkarılan fazla tutarın iptal edilmesini istiyorum. Haziran ayı faturamın, hattın kapatılma ve fatura kesim tarihleri dikkate alınarak yeniden, adil bir şekilde hesaplanmasını talep ediyorum.

Yakın zamanda vefat etmiş birinin hattı kapatılmışken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem vicdani olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok üzdü. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.