to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Hat Sahibine Cayma Bedeli Faturası Ve İade Sorunu
249*****562 T.C. Kimlik numaralı (0532)********59 numaralı hat sahibi babam M****** S**** Y***** 12.10.2024 tarihinde vefat etmiş olup ilgili hattı Bakırköy de bulunan bir Türk Telekom bayisinden kapattırmış bulunmaktayız. Vefat nedeniyle gerekli belgelerle hattı kapattırmış bulunmakta olup tarafımıza herhangi bir fatura yansımayacağı bilgisi verilmiştir. Akabinde tarafımıza son ödeme tarihi 26/05/2025 olan 1.071,24 TL tutarındaki 20251970274927 numaralı fatura yansıtılmıştır. Türk Telekom u aradığımızda söz konusu faturanın vefat nedeniyle değil, cayma bedeli olarak tarafımıza yansıtılmış olduğu bilgisi verilmiştir. Herhangi bir gecikmeye sebebiyet vermemek adına fatura ödenmiştir. e*********@turktelekom.com.tr posta adresine ilgili evraklarla mail atılması, akabinde söz konusu ücretin tarafımıza iade edileceği bilgisi verilmiştir. Bu nedenle Türk Telekom a mail gönderilerek ilgili fatura tutarının tarafımıza iadesini talep ettik. Ancak tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Hat sahibi babama ilişkin ölüm belgesi ve veraset ilamı mail ekinde yer almaktadır.
Şikayetim üzerinden 2 aydan fazla geçmesine rağmen ne maillerime ne de buradan yapmış olduğum yazılı bildirime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Türk Telekom sana yazıklar olsun.
