Veedz Pop‑Up Ücreti Yanlış Çekildi, 279 TL İadesi Talep Ediliyor

21 Kasım 2025 tarihinde cep telefonumda ekranda aniden açılan veedz pop-up ekranından çıkmak isterken, sehven onaylama işlemi yaptım. Veedz adlı bu hizmeti daha önce hiç duymamıştım, ne olduğunu dahi bilmeden, sadece ekrandan çıkmaya çalışırken yanlışlıkla onaylamış oldum. Herhangi bir içerik kullanımı yapmadığım halde, bu işlem için hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Bu durumu fark eder etmez 5056****58 numaralı Türk Telekom aboneliğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonucunda iptalin yapıldığı, bu konuyla ilgili olarak veedz müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. İşlemi tamamen istemsiz ve yanlışlıkla onaylamama, hatta bu hizmetin adını ilk defa duymama rağmen, kullanılan bir hizmet olmamasına karşın ücret yansıtılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Herhangi bir kullanımım olmayan bu içerik için alınan 279 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.