VDSL’den Fibe Geçişte Tekrar Eden Randevu İhlalleri Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom’dan Burdur Bucak Konak Mahallesi’indeki adresimde bulunan 8864787963 numaralı hizmetim için VDSL’den fibere geçiş talebinde bulundum. 18.04.2026 tarihinde bağlantı yapmak üzere gelen teknik ekip, sistemsel bir sıkıntı olduğunu, sorunun 19.04.2026 tarihinde uzaktan giderileceğini ve ertesi gün yalnızca gelip test yapacaklarını söyledi. Buna rağmen 19.04.2026 tarihinde herhangi bir teknik ekip gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı.

25.04.2026 tarihinde bağlantı için tekrar randevu oluşturdum ve aynı gün içerisinde teknik ekibin geleceğine dair randevu teyidi de aldım. Ancak buna rağmen ne bir telefon çağrısı aldım ne de herhangi bir teknik ekip ziyareti gerçekleşti. Şu an itibarıyla yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve Türk Telekom’un müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sistemde daha önce oluşturulmuş şikayet kayıtlarım bulunmasına rağmen sorun hala çözülemedi. VDSL’den fibere geçiş işleminin acilen tamamlanmasını ve bağlantının yapılmadığı gecikme süresince tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.