VDSL İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Şikayetinde Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 18.01.2026 tarihinden beri VDSL ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. 1 hafta boyunca internetim tamamen kesikti, sonrasında da sık sık kopmalar ve çok düşük hız sorunları yaşamaya devam ediyorum. Aynı bölgede oturan komşularımda bir kesinti yokken sadece bende sorun olması “altyapı çalışması” açıklamasını da inandırıcı olmaktan çıkarıyor.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. 02.02.2026 tarihine kadar bakım çalışmasının biteceği ve sorunun düzeleceği söylendi, ancak hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra teknik ekip yönlendirileceği söylendi, fakat gelen giden olmadı. İnternetimin sıfırlandığı, yarım saat içinde düzeleceği gibi bilgiler de verildi, ancak bunlar da gerçekleşmedi. 02.02.2026 tarihinden sonra da arıza kaydı açılmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen bugün kullanamadığım internetin faturası tarafıma ulaştı. Defalarca aramama rağmen sadece hazır metin okuyan, somut hiçbir bilgi veremeyen müşteri temsilcileri ile muhatap oluyorum, gerçekten durumu inceleyip çözebilecek yetkili bir kişiyle görüştürülmüyorum.

8853989255 numaralı hizmetim için, yaşadığım bağlantı kopmaları ve düşük hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesi adına en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve arızamın tamamen çözülmesini talep ediyorum.