TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Bir Hafta Boyunca Çözülmedi: Acil Müdahale Gerekiyor

TurkNet üzerinden VDSL hizmeti alıyorum. 05.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantım sağlanmadı.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın Türk Telekom saha ekiplerine iletildiğini söylüyorlar ancak süreç bir türlü ilerlemiyor, herhangi bir somut adım atılmadığını hissediyorum. Yıllardır altyapı ve saha işleri Türk Telekom ekipleri üzerinden yürütülüyor ama bir haftadır basit bir internet arızasının bile çözülememesi gerçekten kabul edilemez. Hem hizmetin bedelini ödüyoruz hem de bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden oluyor.

TurkNet arıza kayıt numaram 95082761, müşteri numaram 2279130’dur. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, Türk Telekom saha ekiplerinin süreci daha fazla uzatmadan gerekli onarımı yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.