to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yalnızca üç günlük fatura gecikmesi nedeniyle son fatura dönemimde yaklaşık 300 TL ceza yansıtıldı. Bu tutarı mecburen ödedim; ancak uygulanan ceza ücreti bana tamamen haksız ve fahiş geliyor.
Bunun yanında Van Çaldıran’da hattımın çekim kalitesi de son derece kötü. İnternet çoğu yerde doğru düzgün çekmiyor, bağlantı kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Buna rağmen internet paketim çok hızlı bitiyor; az kullanımda bile sanki yoğun internet kullanmışım gibi kota tüketiliyor ve bu durum faturama da ekstra yansıyor. Çekim sorunu yaşarken bir de paketimin hızla tükenmesi ve fazladan ücretlendirme yapılması benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444’lü numarayı aradığımda ise görüşme sağlamak yerine hatta bağlanamıyor, üstüme kapatılıyor ve başka bir operatöre yönlendiriliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, detaylı bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Van Çaldıran’da üzerime kayıtlı üç ayrı Türk Telekom hattı bulunuyor ve bu yaşadıklarımdan sonra hepsini başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, üç günlük gecikme için bu kadar yüksek ceza kesilmesi, çekim ve internet kullanımındaki sorunlar ve hiçbir açıklama yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Uygulanan bu yaklaşık 300 TL’lik cezanın incelenmesini, gerekliyse iadesini veya sonraki faturalarıma indirim/mahsuben yansıtılmasını, Van Çaldıran bölgesindeki çekim ve internet kullanım sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine neden sağlıklı bir şekilde ulaşamadığımla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunu yaşıyordum; telefonum İstanbul’un merkezi bir ilçesinde dahi çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ev internetimde de sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca aramama rağmen sorunl...
Türk Telekom hattımı aldığım günden beri doğru düzgün çekim alamıyorum. İlk günlerde evin içinde gezip çekim olan yeri arıyordum, şu anda da aynı şekilde evin içinde dolaşarak ancak belli noktalarda zorla çekim alabiliyorum. Şu an neredeyse hiç çekmiyor, internet de tek diş zor gösteriyor ve bu duru...
Yaklaşık üç aydır Van İpekyolu Selimbey Mahallesi Nenehatun Mahallesi 1. Sokak No:7 Daire:3 adresindeki evimde Türk Telekom internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetimde sadece yavaşlık değil, tamamen kopmalar yaşanıyor ve bu sorun tek bana özel değil; aynı adreste birçok hanede d...
Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve şu anda faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır her yerde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Fatura ödemelerim düzenli ve güncel olmasına rağmen, hattımda hiçbir borç bulunmamasına karşın internete erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom’dan hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev internetimi kullandığım ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü, kopma ve internetin kendi kendine gidip gelmesi sorunları yaşıyorum. Defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde sadece altyapı çalışmasından bahsedilip aynı cevap...
Yorumlar