Vaat Edilen 24 Mbps Hızda Sürekli 1 Mbps Dalgalı Bağlantı

Türk Telekom’dan yaklaşık bir ay önce 300 GB 24 Mbps magnet internet paketi satın aldım. Ancak paketi aldığım günden beri internet hızım neredeyse hiç 1 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve bağlantı sürekli dalgalı şekilde devam ediyor.

Bulunduğum adreste günün farklı saatlerinde ve farklı cihazlarla denememe rağmen hızda herhangi bir iyileşme olmuyor, sürekli 1 Mbps civarında kalıyor. Bu durum hem vaat edilen hıza ulaşamamam hem de interneti sağlıklı kullanamamam nedeniyle mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Güvenli aile ile ilgili bir ayarı pasif hâle getirdiklerini ve sorunun çözüldüğünü söylediler; ancak hızda hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor.

Ayrıca aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcının Şikayetvar üzerinde benzer şikayetler yazdığını, fakat büyük çoğunluğuna herhangi bir geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Bu durum, yaşanan mağduriyetlerin ciddiye alınmadığını gösterdiği için Türk Telekom adına olumsuz ve üzücü bir tablo oluşturmaktadır.

Vaat edilen 24 Mbps hıza uygun, stabil bir internet hizmeti sunulmasını, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorun tespit edilirse gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.