to read complaints and reviews, or file yours.3 Yıldır Çözülmeyen Düşük Hız Ve Yüksek Ping Mağduriyeti
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom internet kullanıcısıyım ve baştan beri yaşadığım hız ile ping sorunları bir türlü çözülmedi. 24 Mbps altyapısı olan bir mahallede oturuyorum, imzaladığım taahhüt ve ödediğim ücret de 24 Mbps içindi. Buna rağmen alabildiğim en yüksek hız 16 Mbps civarında kaldı, son günlerde ise internet hızım 2,5 Mbps indirme, 2,7 Mbps yükleme seviyesine düşmüş durumda ve bu hızlarda sabitlenmiş gibi görünüyor. Ayrıca her gün uzun süreli ve sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum, interneti verimli kullanamıyorum.
Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her defasında benzer kontroller yapıldı ama sonuç değişmedi, 3 yıldır aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Ben Türk Telekom’dan ya ödediğim ücretler karşılığında alamadığım hizmet için paramın iade edilmesini ya da altyapılarının yetersiz olduğunu, eski ve yetersiz bir altyapı sunduklarını açıkça kabul ederek tarafıma bunu bildirmelerini ve özür dilemelerini istiyorum. Bunun dışında, 3 senedir yükseltemedikleri hızımı artık yükseltebileceklerine de inanmıyorum. Bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
