Vaat Edilen 100 Mbps Yerine Akşamları 3-5 Mbps Hız

İstanbul Kağıthane’de Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Ancak günün büyük bölümünde, özellikle akşam saatlerinde internet hızım 3–5 Mbps seviyelerine düşüyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Sabah saatlerinde hızım normale yakın olsa da akşamları YouTube’da video izlemek, basit internet işlemlerini yapmak bile sürekli donma ve takılmalar nedeniyle mümkün olmuyor.

Fiber altyapı kullanmama rağmen bu kadar düşük hız almamı kabul edemiyorum. Aynı binada ve çevremde birçok Türk Telekom kullanıcısı olmasına rağmen altyapının yetersiz olduğu çok net hissediliyor. Defalarca hız testi yaptım ve sonuçlarda, özellikle akşam saatlerinde hızımın vaat edilenin çok altında olduğu açıkça görülüyor.

1785670419 numaralı aboneliğimde 100 Mbps hız paketi satın aldım ve ücretimi bu hıza göre ödüyorum. Buna rağmen bana vaat edilen hız seviyesine ulaşılamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hattımdaki hız sorununun kalıcı ve istikrarlı şekilde giderilmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.