Uzun Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom’dan 1024 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 5 Aralık saat 22:00’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunun bölgesel bir arıza olduğu tarafıma bildirildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme veya sahada bir çalışma gözlemlemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgesel arıza olduğu ve kısa sürede giderileceği söyleniyor fakat bağlantı hâlâ yok. 1794831477 numaralı hizmetim üzerinden aldığım bu kesinti, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.