to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İzmir Buca’da, 19.12.2025 tarihinde saat 13.30’dan beri, yani yaklaşık 51 saattir internet hizmeti alamıyorum. Ne modemimde ne de bağlantıda herhangi bir müdahalem olmadığı halde tamamen internetsiz kaldım.
Sorun başladıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve özellikle evden çalıştığımı, internetin benim için hayati önemde olduğunu net bir şekilde belirttim. Buna rağmen tarafıma 48 saat içinde çözümleneceği bilgisi verildi; ancak her defasında sadece süreyi uzatmakla yetindiler, sorunu fiili olarak çözmediler.
Düzenli olarak yaklaşık 500 TL civarında fatura ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve buna rağmen net bir çözüm tarihi verilmemesi beni mağdur ediyor. Evden çalışma düzenim tamamen aksadı, işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintinin faturama indirim ya da iadeyle yansıtılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir çözüm üretilmedi. Hafta sonu diye ekiplerimiz çalışma yapıyor diye geçiştirildiğini düşünüyorum. Oturduğum yerde ne bir sel oldu ne yağmur yağdı ne fırtına çıktı. Zaten düzgün bir internet alt yapınızda yok. İnternet hızınız da hesap makinesi gibi, sorum çözmeniz de kağnı gibi, bir fark yok. Hep bir öteleme var.
