to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Bugün saat 16.00 civarında ev internetimin bağlantısı aniden kesildi ve saatlerdir hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Türk Telekom’un sistemine baktığımda, bölgesel arıza nedeniyle 27/12/2025 14:58’de başlayan çalışmanın 03/01/2026 14:57’ye kadar sürebileceğine dair bir bilgilendirme görüyorum.
Bu kadar uzun süreceği belirtilen bir arıza olmasına rağmen, internet erişimimin tamamen kesilmesi dışında mağduriyetimi azaltacak herhangi bir alternatif sunulmadı. Saatlerdir mağdur olmama ve bu sürenin daha da uzama ihtimaline rağmen, internet kullanımımı sürdürebilmem için geçici bir çözüm üretilmesini beklerdim. Ne yazık ki şu ana kadar bu yönde bir destek alamadım.
Türk Telekom’un bu süreçte müşterilerini tamamen internetsiz bırakmak yerine mağduriyeti azaltacak çözümler üretmesini ve özellikle de bu kesinti süresince internet erişimimi sürdürebilmem için uygun bir telafi ve destek sağlamasını beklerdim.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde “umulmayan hal” açıklamasıyla görünen arıza için 27.12.2025 saat 14:58’de çalışma başlangıç tarihi, 13.01.2026 saat 08:57 için ise tahmini bitiş tarihi belirtilmiş durumda. Yani günlerce süreceği baştan kabul edilen bir kesinti söz konusu ve bu süreçte evimde internet tamamen yok.
Bu kadar uzun süreli ve ciddi bir kesintiye rağmen, müşteri olarak yeterli bilgilendirme ve çözüm sunulmuyor. Bu hizmetten hiç yararlanamadan fatura ödemeye zorlanmak istemiyorum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep edip mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
2025 gibi bir senede resmen yılbaşına internetsiz gireceğiz.
Hala aynı tas aynı hamam.
Merkezin orta yerinde internetsiz bir gün daha ve herhangi bir gelişme de yok
Bizi şu yılbaşında internetsiz bıraktınız ya merak ediyorum hangi reklamı hangi samimiyetle sunacaksınız @Türk Telekom
Sözde yarın çözülecek sorun ama hiç inandırıcı değil UMULMAYAN_HAL Çalışma Başlangıç Tarihi 27/12/2025 14:58 Tahmini Bitiş Tarihi 03/01/2026 14:57 Açıklama Değerli müşterimiz, bölgenize altyapı sağlayan sistemlerimizde genel bir arıza yaşanmaktadır. Size hizmet verebilmeye devam edebilmek için ekiplerimiz tüm gücüyle çalışmalarına devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hayır bir de biz beceremedik demiyorlar da umulmayan hal deniliyor umulmayan_hal Çalışma Başlangıç Tarihi 27/12/2025 14:58 Tahmini Bitiş Tarihi 13/01/2026 08:57 Açıklama Değerli müşterimiz, bölgenize altyapı sağlayan sistemlerimizde genel bir arıza yaşanmaktadır. Size hizmet verebilmeye devam edebilmek için ekiplerimiz tüm gücüyle çalışmalarına devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Umrunuzda olmasa da sizi asla affetmeyecem Türk Telekom UMULMAYAN_HAL Çalışma Başlangıç Tarihi 27/12/2025 14:58 Tahmini Bitiş Tarihi 23/01/2026 02:59 Açıklama Değerli müşterimiz, bölgenize altyapı sağlayan sistemlerimizde genel bir arıza yaşanmaktadır. Size hizmet verebilmeye devam edebilmek için ekiplerimiz tüm gücüyle çalışmalarına devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sözde 3 gün sonra sorun çözülecek hiç olacak gibi görünmüyor umarım şaşırtırlar beni.
