Türk Telekom İş Yeri Fiber İnternet Hizmeti Açıklama Yapmadan Kesildi Ve Çözüm Bekleniyor

22.01.2026 tarihinde saat 17.45 civarında eczanemde kullandığım Türk Telekom iş yeri fiber internet hizmeti hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kesildi. O günden bu yana yaklaşık 15 saattir internet bağlantımız yok.

Önce uzaktan destekle sorunun çözülebileceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadık. Ardından bölgeye teknik ekip sevk edileceği bilgisi verildi. Ekiplerin ne zaman geleceğini sorduğumda ise net bir tarih ya da saat bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra aramalarımda sürekli telesekretere yönlendirildim ve sadece ekiplerin bölgede çalışma yaptığı söylenmekle yetinildi. Buna rağmen çevrede başka hiçbir işyerinde ya da adreste benzer bir sorun yok, kesinti sadece bizde olmasına rağmen ne gelen var ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor.

Eczanemizde SGK sistemi ve eczane stok/yürütme programları, güvenlik gerekçeleri nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısından (hotspot vb.) bağlantıyı kabul etmiyor. Bu nedenle hem biz hem de hastalarımız ciddi şekilde mağdur olduk, reçete işlemlerinde ve ilaç temininde büyük aksaklık yaşanıyor. Saat 21.30 itibarıyla hâlâ ulaşabildiğim bir yetkili numara yok, tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Mevcut kayıtlı şikayet numaram 5489****43’tür.

Türk Telekom’dan, iş yeri fiber internet hattım için acilen teknik destek ekibinin benimle iletişime geçmesini ve en kısa sürede fiziksel olarak iş yerime gelip sorunu çözmesini talep ediyorum.