Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 15 gündür adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Fevzi Çakmak Mahallesi Ertuğrulgazi Caddesi No:3 d:3, Erkmen Kasabası / Afyonkarahisar adresinde ikamet ediyorum ve bu süre zarfında bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30 kez aramama rağmen yalnızca 2–3 defa müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşebildiğim temsilciler, dış kaynaklı bir kablo arızası olduğunu ve problemin ancak 30 Eylül civarında çözülebileceğini söylediler. Bu kadar uzun bir süre boyunca internet hizmetinin verilememesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Kullanmadığım internetin ücretini talep etmeleri ve bu mağduriyet sürecinde herhangi bir destek veya telafi sunmamaları çalışma hayatımı olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu dönem için ücret yansıtılmamasını, varsa faturalandırılmış tutarların iptalini veya iadesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.