Türk Telekom'dan İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde Cuma gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsizim. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve benden ücret tahsil edilecek olması beni son derece rahatsız ediyor.

8854839322 numaralı aboneliğim için arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, arayan soran olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sorunumuzu dinleyen ya da çözüm için somut bir adım atan kimse yok.

Evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle şu an yaklaşık 15.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Bu zararımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını, internetsiz kaldığım günler için de faturama ücret yansıtılmamasını, mümkünse bu günlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Hem internet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıplarım için tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.