Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 23 Nisan – 23 Mayıs tarihleri arasında her gün ortalama 7–8 saat internetim yoktu, 23 Mayıs’tan bu yana ise tamamen internetsiz durumdayım. İnternete hiç bağlanamıyorum ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvurularda “genel arıza” denilerek arıza kaydı bile açılmadı. Bulunduğum şehirdeki Türk Telekom müdürlüklerine de başvurmama rağmen sorun çözülemedi, net bir dönüş yapılmadı ve halen kullanabildiğim bir internet hizmeti yok.

İnternetin kullanılamadığı bu dönemde Nisan ayı için 510 TL fatura ödedim. Alamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. 8857098812 numaralı hattıma ait internet hizmetimde yaşanan bu sorunun acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve internete erişemediğim günler için ödediğim faturalarda ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.