Ümraniye'de 3 Gün Kesintili İnternet Ve Haksız İptal Bedeli

Türk Telekom Fiber ev internet aboneliğim Ümraniye Esenevler Mahallesi Galip Sokak No:21 adresinde 3 gündür tamamen kesik durumda. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve tüm apartmanda aynı sorun yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini her gün düzenli olarak arıyorum, bugün de saat 08.00’de görüştüm. Her aradığımda altyapı çalışması olduğunu ve sorunun “bugün tahmini biteceğini” söylüyorlar, ancak 3 gündür aynı cümleyi duymama rağmen hiçbir ilerleme yok, internet hâlâ yok.

İstanbul’un göbeğinde 3 gün süren internet kesintisini kabul etmiyorum. Buna rağmen taahhüdümü iptal ettirmek istediğimde, müşteri temsilcisi 9.000 TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini iletti. Hizmet alamadığım, günlerce kesinti yaşadığım bir hat için bu bedeli açıkça haksız ve adeta haraç gibi görüyorum.

G***** D***** adına kayıtlı 1785731495 numaralı hizmetimin, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle hiçbir taahhüt bozma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini istiyorum. Hem internet hizmeti alamayıp hem de “taahhüdünüz var” denilerek yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmayı kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan ayrılıp başka bir firmaya geçmek istiyorum; yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’u tam anlamıyla pişmanlık olarak görüyorum.