to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Eğitim Mağduriyeti
Türk Telekom’dan aldığım 1785355939 numaralı internet hizmetim 30 Eylül gecesi saat 00.00 civarında tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. 5879****83 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorun halen giderilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime geldi ve sinyalin binaya dahi gelmediğini belirtti. Daha sonra sinyal ekibinin 72 saat içinde sorunu çözeceği, çözülmezse tekrar ilgilenecekleri söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, hâlâ internetsiz durumdayım ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kesinti nedeniyle siber güvenlik okuyan kardeşim, evde internet olmadığı için ders ve ödevlerini takip edemedi, başka ortamlarda kalmak zorunda kalarak mağduriyet yaşadı. Hem eğitim sürecinin aksaması hem de evdeki günlük işlerimizin sekteye uğraması bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Türk Telekom’dan öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 30 Eylül gecesinden bu yana internete hiç erişemediğim günler için fatura çıkarılmamasını ve kullanılmayan süreye ilişkin herhangi bir ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
