Türk Telekom'un 23 Gün Süren İnternet Kesintisi Çocukların Sınav Hazırlığını Zorluyor

07.09.2026 tarihinde evde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün tarafıma gelen SMS’te arızanın ancak 30.09.2026 tarihinde giderilmesinin öngörüldüğü belirtildi. 23 gün süreceği söylenen bu arızayı kabul edilebilir bulmadığım için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Sene 2026 iken bir internet arızasının 23 gün sürmesi, bana mantıklı ve makul gelmiyor. Şehrin tüm altyapısı değişse bu kadar süreceğini düşünmüyorum. Evde biri üniversite sınavına, diğeri LGS’ye hazırlanan iki çocuğum var ve en çok internete ihtiyaç duydukları bu kritik dönemde tamamen internetsiz bırakıldık. Bu durum hem eğitim süreçlerini hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un öncelikle bu arızayı bekletmeden, mümkün olan en kısa sürede gidermesini ve süreç bu kadar uzatılmışken mağduriyetimizi azaltmak adına Türk Telekom mobil hatlarımıza yeterli miktarda ücretsiz internet paketi tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve fatura yansımalarında mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 1784143872.