Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketimi kullandığım hatta 5 Mayıs’ta “24 saat sürecek onarım çalışması” gerekçesiyle internetimin kesileceği bilgisi verildi. Ancak bu kesintiden sonra internet hizmetim hiç geri gelmedi. 9 Mayıs’ta yaptığım görüşmede ise arızanın ancak 11 Haziran’a kadar giderilebileceği söylendi. Yani haftalarca sürecek bir kesinti olmasına rağmen hâlâ aktif bir hizmet varmış gibi görünüyorum.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde bulunan ve 8849195105 hizmet numaralı hattım için bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik servisi 30’dan fazla kez aradım, defalarca kayıt açtırdım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Aktif olarak kullanamadığım bir hizmet için taahhüt altında tutulmak istemiyorum. Bu nedenle, 8849195105 numaralı hizmetimin, uzun süreli ve çözülemeyen kesinti nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.