Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Arıza

Türk Telekom’un Tivibu'lu İnternet sabit fiyat kampanyası 50 Mbps ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 26 Aralık 2025 tarihinde ev internetimiz tamamen kesildi ve bugün 3 Ocak olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “akşama gelecek, sabaha gelecek” denilmesine rağmen arıza bir türlü giderilmedi.

Evde çocukların araştırma ödevlerini yapabilmeleri için internet gerektiğinden, mecburen mobil hattımıza ek internet paketi almak zorunda kaldık. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem günlük hayatımızı hem de çocukların eğitimini olumsuz etkiledi. 5447****13 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve net bir çözüm tarihi verilmedi.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle internet hizmeti alamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini ve çocukların ödevleri için almak zorunda kaldığımız mobil ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Arızanın da artık daha fazla gecikmeden kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.