Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, 28.11.2025 tarihinde Bilecik Merkez’de sokakta yürütülen bir inşaat çalışması sırasında kablonun kopması nedeniyle tüm sokakta internet kesildi ve o günden beri yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki ya da üç kez aradım. İlk aradığımda arızanın 05.12.2025 tarihinde giderileceği bilgisi verildi; ancak bugün tekrar aradığımda arızanın bu kez 15 gün sonra giderileceğinin söylendiğini öğrendim. Buna rağmen kesinti süresince abonelik ücretim tarafımdan tahsil edilmeye devam ediyor ve şu ana kadar herhangi bir ekip gelip arızayı yerinde kontrol etmedi.

İnternet olmadığı için şu anda telefon hattımın mobil internet kotasıyla ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışıyorum ve kotam bitmek üzere. Evde 67 yaşında kanser hastası bir yakınım var ve internet olmayınca hem takip hem de iletişim anlamında ciddi sıkıntılar yaşıyoruz.

Abone numaram 7015598772’dir. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste bir an önce onarılmasını, saha ekiplerinin acilen yönlendirilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesintinin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.