to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
02.07.2025 tarihinde başlayan kesinti nedeniyle ev internetim 1 aydan uzun süre boyunca hiç çalışmamıştır. İstanbul/Şişli gibi merkezi bir bölgede bu denli uzun bir kesinti kabul edilemez. Bu süre zarfında işimi yapamadım, ev halkım mağdur oldu ve mecburen ek mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldık.
Tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma 3.834,87 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Sanki kendi isteğimle iptal etmişim gibi davranılmaktadır. Oysa sözleşmeyi feshetmek zorunda kalmamın sebebi, hizmeti hiç alamamış olmamdır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, hizmetin 1 gün bile sunulmaması “ayıplı hizmet” tir ve bu durumda tüketici sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Ayrıca Anayasa’da güvence altına alınmış haberleşme özgürlüğüm ve temel tüketici haklarım da ihlal edilmiştir. Bu şartlar altında cayma bedeli talep edilmesi hukuken ve vicdanen kabul edilemez.
Şu an Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurum yapılmış olup süreci beklemekteyim. Buna rağmen tarafıma sürekli “cayma bedeli ödemezsem hukuki işlem başlatılacaktır” şeklinde mesajlar gönderilmektedir. Bu yaklaşım, yaşanan mağduriyeti arttırmaktadır.
Eğer bu haksız cayma bedeli ivedilikle iptal edilmezse, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti kararını değil, ayrıca yargı yolunu da kullanarak uğradığım tüm zararların (iş kayıplarım, ailemin internet harcamaları, satın almak zorunda kaldığım mobil internet paketleri dahil) tazminini talep edeceğimi bilmenizi isterim.
Kamuoyuna açık bir platform olan Şikayetvar üzerinden de bu durumu paylaşmak zorunda kalmamın sebebi, yaşadığım mağduriyetin büyüklüğüdür.
Bu haksız cayma bedelinin derhal iptalini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Türk Telekom’dan uzun süredir internet hizmeti almaktaydım. Taahhüt sürem 2025 yılı Haziran ayı itibarıyla sona erdiğinde, farklı bir ıss sağlayıcısı olan **t’e geçiş yapma kararı aldım ve buna istinaden Türk Telekom internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak abonelik iptali talebi...
23 Ekim 2025’ten bu yana İstanbul/Kartal adresimde sabit internetim çalışmıyor. “Altyapı arızası” deniyor ancak haftalardır çözüm yok. Home-office çalışıyorum; işi mobil veriyle yürütmek zorunda kaldım. Verilen 5 GB telafi yetersiz kaldı. Kesinti öncesinde de sık sık hız ve bağlantı sorunları yaşıy...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
02.08.2023 tarihinde bağlanan hattın 1000 Mbps desteklediğini belirttiler ancak sonrasında altyapının sadece 500 Mbps desteklediği anlaşıldı. İlk günden itibaren şikayetlerimi dile getirmeme rağmen, geçmişe dönük faturalandırmalarda iade yapılamayacağını, yalnızca paketimin düşürülebileceğini söyled...
Ekim 2025’te m***’dan Türk Telekom’a fiber internet geçişi yaptım. Türk Telekom’dan gelen ekipler, eski internetimi iptal ettirmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle m***’dan kullanmadığım halde 729 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ayrıca bir fatura daha gönderileceği söylend...
Yorumlar